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当你尝试向微软系邮箱服务发送邮件,如hotmail.com, outlook.com, office365提供的邮箱服务等,遇到系统退回邮件产生下列报错时,意味着你的IP地址被列入了微软的Blacklist:

Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [Your_IP_Address] weren’t sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

不要继续尝试发送邮件,这很可能是由于此IP的前任使用者造成的。首先你应该再次确认邮箱的基础配置是否正确,再向客服发送申诉邮件,证明你不是spam发送者和这个IP是你刚获得的。客服很可能会要求你提供购买VPS服务的起始日期证明来验证。

需要注意的是,hotmail.com, outlook.com系列使用的是outlook.com服务器,而使用office365服务的邮箱是另外一个服务器。而解除office365的黑名单好像反而比较简单??我在Office 365 Anti-Spam IP Delist Portal提交相关信息后就被解封了。

step 1

你首先需要前往这里开始你的对线之旅,登录账号后,填写相关的信息。注意联系人姓名最好与你购买VPS使用的姓名一致,这在验证中可能需要用到。邮箱最好使用微软系的邮箱。

open a ticket

出站IP填写你的VPS的IP地址。一般来说你不太可能有一整个IP段,所以只需要填写你的IP地址。

错误信息参考上面的示例填写。

过几个小时后,你会收到来自系统的自动回复:

这是正常的,你需要多回复几封邮件来让人工介入调查。

step 2

回复这封邮件,你可以适当修改使用下面的模板:

<Your_IP_Address> is my personal email server, with
controlled user creation access. And this is a newly acquired IP address.

Security
This server is used solely for the purpose of mailserver, with ssh
access only granted to an administrator.

Settings
The server is also configured with all the necessary records to ensure
only authenticated users connected to our secured smtp can send mails from our domains.

Please help us to unblock my IP

或者参考我的回复:

不需要写这么多

你只要清晰表达这个IP是你刚获得的就可以。

然后你极有可能获得人工回复,让你提交相关新获得IP的证明,如果你没有获得人工回复那就回复几轮。

step 3

你需要向ISP,也就是你的VPS提供商索要证明文件。我像原教程中那样提交了VPS提供商管理面板中我的服务器的相关信息和invoice,但客服向我索要如下材料:

简而言之,就是让VPS提供商以他们的名义向你发一封邮件,填写微软客服提供的模板,证明自某个日期以来,这个IP由你在使用。

我的VPS提供商是Racknerd,所以我向他们提交了一个工单,让客服回复我这个消息。

open a ticket

你可以参考下面的示例来发送请求,只需要让他们以微软客服提供的格式回复你即可:

I was experiencing email sending issues to outlook.com. After contacting Outlook.com Deliverability Support Team, they asked me to let ISP send me a email.

Here is what I received from Deliverability Support Team.

Please request your ISP/ ESP to send you an email in the below format. Once received please forward the same as an attachment to us for further investigation.“The IP [替换成你的IP地址] was assigned to [ ] on DD/MM/YYYY”

注意:在开启一个工单后你需要及时将你的邮箱加入抄送列表,不然你无法自动收到来自racknerd的邮件,racknerd的客服好像也没办法直接给你发送邮件。

通常racknerd的客服会在十几分钟给你回复:

注意客服会将你的账户名称填入assigned to [ ].

过一会你就会收到来自racknerd的邮件,将这个邮件下载下来作为附件回复微软客服即可。你可以在outlook网页版中下载邮件的.eml文件

点击另存为

过几个小时微软客服就会回复你,他们正在进一步的调查:

一般来说,得到这样的回复大概率就成功了,如果没有问题的话,过几个小时客服会给你发送下一封邮件告诉你你的IP地址将在48小时内解封。

成功后记得保留这些邮件。

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